Retourbeleid
Retourbeleid van Brilliance
Artikel 1 - Retourbeleid
1.1. Bij Brilliance streven we naar tevreden klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij je de mogelijkheid om producten te retourneren conform ons retourbeleid.
Artikel 2 - Retourvoorwaarden
2.1. Je kunt producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2.2. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de producten in de originele staat verkeren, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Artikel 3 - Retourproces
3.1. Om een retourverzoek in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice via brilliance@outlook.com
3.2. Vermeld in je e-mail de volgende informatie:
- Je naam en bestelnummer.
- Een lijst van de producten die je wilt retourneren.
- De reden voor retournering.
3.3. Onze klantenservice zal binnen 5 werkdagen reageren op je verzoek en je voorzien van verdere instructies voor het retourneren van de producten.
Artikel 4 - Terugbetaling
4.1. Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.
Artikel 5 - Verzendkosten
5.1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het retourneren het gevolg is van een fout van Brilliance, zoals een verkeerd geleverd of defect product.
Artikel 6 - Contactgegevens
6.1. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot retournering, neem contact op met onze klantenservice via brillianceled@outlook.com
Artikel 7 - Wijzigingen in het Retourbeleid
7.1.Brilliance behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op enig moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website geplaatst.